Utsatte barn og unge er sentralens viktigste målgruppe. Voksne eller venner som er bekymret kan også ta kontakt. Å ringe alarmsentralen 116 111 er gratis. Den kan også kontaktes per e-post: alarm@116111.no. Telefonen er åpen mellom kl. 15.00-08.00 på hverdager. Den er ellers døgnåpen hele året- i helger og på hellig- og fridager. Alarmsentralen skal være en del av landets barnevern, og eksisterende akuttberedskapsordninger skal brukes i den grad det er mulig. Når landets barnevernvakter er åpne, settes telefoner automatisk over til dem. Telefoner fra områder uten barnevernvakt svarer sentralen på.
Landsdekkende alarmsentral for barn og unge
Den landsdekkende Alarmsentralen for barn og unge, ble åpnet 2.juni 2009. Sentralen er et toårig pilotprosjekt.